Trocas e devoluções

TROCA, DEVOLUÇÃO e ARREPENDIMENTO

O prazo para troca, devolução ou arrependimento será de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto pelo cliente, no endereço listado no pedido.
Trocas e devoluções serão aceitas nas seguintes situações:

  • Produto com defeito – nossos produtos são testados e aprovados pelo controle de qualidade. Caso encontre qualquer defeito em nossos produtos, por gentileza, nos contate para que possamos coletar o produto para análise;
  • Envio incorreto – se você recebeu algo diferente do que pediu, efetuaremos a troca. É importante que nos informe no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, assim poderemos efetuar a coleta do produto e fazer a reposição;
  • Produtos avariados no transporte – trabalhamos com embalagens que minimizam o risco de quebra ou deformidade de nossos produtos, mas se ocorrer avaria durante o transporte, contate-nos e trocaremos o produto;
  • Arrependimento de compra – caso necessário, contate nossa central de atendimento dentro do prazo de 07 dias corridos do recebimento de seu pedido.Em todos os casos listados, é necessário identificar-se para que possamos proceder com o atendimento. Informe seu CPF, número da NF, data de recebimento do produto e referência do produto. Cuide da Nota Fiscal pois ela será necessária para o retorno de seu produto Almanati. Nosso atendimento fornecerá um número de protocolo e instruções de como proceder em cada caso.

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MEIOS DE POSTAGEM

Para efetuar retornos de mercadorias Almanati, dependendo do CEP do endereço de entrega, poderão ser utilizadas uma das duas formas abaixo:

  • Correios
  • Coleta domiciliar

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CONTATOS COM A ALMANATI PARA ESCLARECIMENTOS

Trabalhamos para sua inteira satisfação e os pontos listados aqui são para facilitar nossa comunicação, ainda assim, se tiver alguma solicitação/situação que não esteja listada aqui, teremos prazer em acolher através de um de nossos canais de atendimento.

  • 0800-810-2562
  • e-mail sac@almanati.com.br
  • Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00

A política pode sofrer alterações sem aviso prévio, por isso, consulte-a com frequência.