Trocas e devoluções

TROCA, DEVOLUÇÃO e ARREPENDIMENTO

O prazo para troca, devolução ou arrependimento será de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto pelo cliente, no endereço listado no pedido.
Trocas e devoluções serão aceitas nas seguintes situações:

  • Produto com defeito – nossos produtos são testados e aprovados pelo controle de qualidade. Caso encontre qualquer defeito em nossos produtos, por gentileza, nos contate para que possamos coletar o produto para análise;
  • Envio incorreto – se você recebeu algo diferente do que pediu, efetuaremos a troca. É importante que nos informe no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, assim poderemos efetuar a coleta do produto e fazer a reposição;
  • Produtos avariados no transporte – trabalhamos com embalagens que minimizam o risco de quebra ou deformidade de nossos produtos, mas se ocorrer avaria durante o transporte, contate-nos e trocaremos o produto;
  • Arrependimento de compra – caso necessário, contate nossa central de atendimento dentro do prazo de 07 dias corridos do recebimento de seu pedido.Em todos os casos listados, é necessário identificar-se para que possamos proceder com o atendimento. Informe seu CPF, número da NF, data de recebimento do produto e referência do produto. Cuide da Nota Fiscal pois ela será necessária para o retorno de seu produto Almanati. Nosso atendimento fornecerá um número de protocolo e instruções de como proceder em cada caso.

MEIOS DE POSTAGEM

Para efetuar retornos de mercadorias Almanati, dependendo do CEP do endereço de entrega, poderão ser utilizadas uma das duas formas abaixo:

  • Correios
  • Coleta domiciliar

CONTATOS COM A ALMANATI PARA ESCLARECIMENTOS

Trabalhamos para sua inteira satisfação e os pontos listados aqui são para facilitar nossa comunicação, ainda assim, se tiver alguma solicitação/situação que não esteja listada aqui, teremos prazer em acolher através de um de nossos canais de atendimento.

  • 0800-810-2562
  • e-mail sac@almanati.com.br
  • Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h00 às 18h00

A política pode sofrer alterações sem aviso prévio, por isso, consulte-a com frequência.